Помогите разобраться
 

Здравствуйте! подскажите мождет кто сталкивался с такой проблемой... Недавно мы закупили светильники под лампу ДРИ400Вт. через две недели работы вся линия (20 светильников) вышла из строя - сгорел дроссель... как выяснилось позже дроссель был установлен с рабочим током 3,5А а лампа на 4,45... поставщик об этой особенносте ничего не говорил... теперь отказывается производить замену, в паспорте на светильник об этом тоже ничего не говориться.
Подскажите кто в этой ситуации неправ.
Заранее спасибо.

Ответ: Помогите разобраться
 

Если данная лампа (ДРИ400) присутствует в перечне рекомендованных источников света для данного светильника (т.е. есть прямое указание. что светильник такой-то предназначен именно для этой лампы) - то можно предъявлять производителю....
в случае, если в производственной программе есть светильники разные, под разные лампы, а вы купили модификацию не предназначенную для ДРИ - то вам можно только посочувствовать... либо ищите лампы металлогалогенные на ток 4,45А (они есть)

Ответ: Помогите разобраться
 

Вполне стандартная ситуация, на ток лампы обязательно необходимо обращать внимание!
Интересно, что вы подразумеваете под фразой "недавно мы закупили"?
Поставщик Ваш продал вам светильники вместе с лампой? Если да - по гарантии вперед!

Ответ: Помогите разобраться
 

недавно - месяц назад - гарантия на них год... написано в паспорте что светильник предназначен для использования с лампами ДРИ 400Вт, какие именно не указанно. лампы покупали сами...

Ответ: Помогите разобраться
 

значит так!

лампы PHILIPS HPI-T и например OSRAM HQI-T/D по сути - ДРИ, но только токи у них принципиально разные (Осрам работает с универсальным балластом ДНАТ/МГЛ, а филипс - нет)


по большому счету - отсутствия ПРЯМОГО указания на совместимость с лампами - суть есть ввод в заблуждение Покупателя... можно и в суд ходить....

я бы предложил поговорить с продавцом

Ответ: Помогите разобраться
 

спасибо за помощь! ответ продавца был такой: лампы они нам не поставляли, а мы покупали сами, значит и мы отвечаем за соответствие токов лампы и светильника... и под гарантию мы не попадаем

Ответ: Помогите разобраться
 

с ответом продавца в писменном виде в ОЗПП..... вас там примут с распростертыми объятьями!

повторяю еще раз - отсутствие информации (в паспорте светильника или инструкции по эксплуатации) о КОНКРЕТНЫХ типах ламп, совместимых с данным изделием - есть нарушение, причем, как мы видим на Вашем примере) - весьма значительным и затратным для конечного потребителя.
Нет никаких законов, указывающих Вам где именно вы должны покупать лампу и каким образом это может влиять на гарантию. Скорее всего в Гарантийных обязательствах тоже нет подобного пункта. посему - Вы правы с любой стороны!


если не секрет - что за производитель?

Ответ: Помогите разобраться
 

Может не будем рубить с плеча? Господин "Незарегистрированый" пока еще не дал нам маркировки светильников.

А может быть в паспорте были указаны рабочие токи?
Случаи разные бывают. Покупатели тоже часто пытаются извернуться и сэкономить где можно и где нельзя... А в результате такое вот...

Так что пока не узнаем какие были светильники, что у них написано в паспорте и какие лампы в них поставили, выводы делать преждевременно...

Ответ: Помогите разобраться
 

Вот как? Как интересно.

Мы недавно прописали в паспорте на один светильник специальную очень типа крутую лампу одного известного производителя. И что же? Да она в реальных условиях и близко не вела себя так, как должна была! Можете уточнить подробности у Вашего одногруппника Алексея.

Я намеренно опускаю конкретику, чтобы никого не очернять. Зачем нам (производителям) принимать на себя ответственность за некачественные лампы?

Ответ: Помогите разобраться
 

интересно девки пляшут.....
т.е. написать - что светильник предназначен для использования таких-то и таких-то типов ламп невозможно?..

посмотрите например на Светон - полная таблица типов ламп... и там написано, что для. ГВУ например - лампы Philips HPI-T и аналогичные с током таким-то, а для ЖВУ - и натрий, и HQI-T/D с током таким-то...

в заглавном топике явно написано - купили светильник под ДРИ, поставили ДРИ, но оказалось, что ток не тот у лампы... так причем здесь покупатель то? он не обязан разбираться в токах лампы, но из приведенного Производителем перечня ламп он волен выбирать все, что ему нравится....

именно об этом я говорю

поверь мне - это совсем несложно, составить такую таблицу

ПыСы одногруппнику привет

Ответ: Помогите разобраться
 

Когда мы делали каталог ПРА GALAD (Кадошкинские ПРА), то там составили именно такую таблицу - конкретные типы ламп, подходящие к конкретным ПРА.

Если пишешь конкретику, возникает следующая проблема. Если укажешь 2-3 типа ламп (например, Осрам, Филипс), а именно таких не окажется у продавца, то могут решить, что другие не подходят, и наш светильник не купят. Думаете, такого быть не может? Я столкнулся с тем, что человеку не понравилось, что по консольному светильнику была указана рекомендованная высота установки - от 6 до 10 метров. А у него было 11 метров. Долго пришлось объяснять, что это все условность.

Т.е. надо указывать по возможности абсолютно все типы ламп. Это уже определенный труд. Кстати, это на нас накладывает ограничения по используемым типам ПРА - если в каталоге написано одно, а произошли в светильнике конструктивные изменения, а у человека старый каталог - он уже может претензии предъявлять, правильно? Т.е. надо переиздавать каталог после любых изменений, отзывать старые..так, что ли?

Понимаете, если начать всерьез анализировать любой вопрос, он, как правило, оказывается не таким простым и однозначным, как кажется в начале.

Вопрос: должен ли производитель утюгов перечислить в паспорте все фирмы-производители брюк и рубашек?

Ответ: Помогите разобраться
 

ну токи ламп указать можно же???

а производитель утюгов указывает, что во избежании появления накипи заливать нужно ДИСТИЛЛИРОВАННУЮ воду!!!!

Ответ: Помогите разобраться
 

Ну дык Вы и виноваты:
1) Покупая светильник производитель должен был выдать Вам паспорт на изделие с полным перечнем его характеристик - если хар-ки Вас не устраивают, то Вы можете отдать их обратно или поменять не установив на объект. Если же Вам не дали паспорт изделия - то это явно нарушение закона так как светильника должен иметь обязательно сертификат соответствия, в котором будут указаны и токи дросселя и прочее, можете грозить и походом в суд.
2) Если Вы говорите - что не знали про какие-то особенности, то это уже исключительно Ваша проблема - надо нанимать специалистов соответствующих или поручать работу другим.

Ответ: Помогите разобраться
 

>дроссель током 3,5А а лампа на 4,45 ...

Мне казалось, что это не очень важно на практике. В основном ток определяется дросселем. Просто лампа может работать немного не в том режиме, на которые рассчитывал изготовитель. На небольшие мощности сейчас ПРА унифицированы для МГЛ/ДНаТ ламп. Т.е. я к тому, что, если Вы вкрутили лампу нужной мощности и типа (МГЛ/ДНаТ), то испортить дроссель сложновато.