[Alexiy]

1. А зачем нас спрашивать? Надо пытаться вернуть. Очевидно, что откушенный защитный проводник никак к внутреннему КЗ фазы на корпус отношения не имеет. Должны принять на возврат по заводскому браку.

2. Псевдоэлектрика выгнать и найти нормального.

3. Защитный проводник как раз и защищает от таких КЗ на корпус - это вопрос вашей безопасности.
Скажу совершенно очевидную (но, к сожалению, не для всех) вещь: электроустановка, в которой отсутствует заземление и уравнивание потенциалов полностью не соответствует современным требованиям к электробезопасности (ну, как современным - с 1997 года в ПУЭ это присутствует). И эксплуатировать в такой электроустановке электропотребители I категории защиты (в которых производитель предусмотрел подключение заземления) категорически нельзя - смертельно опасно - в "русскую рулетку" играете...

А кроме электробезопасности, как уже верно заметили - электроприёмники с импульсным блоком питания (почти все на сегодня), не подключенные к заземлению, создают электромагнитные помехи вокруг себя и глушат радиосвязь, что нарушает требования ЭМС.

Короче, задумайтесь об электробезопасности и ЭМС на вашем объекте, пока не поздно.

4. Если понадобится вскрыть герметичный прожектор с вклеенным стеклом - проделайте отверстие в задней стенке и дуньте туда компрессором - стекло и вылетит (только не забудьте одеяло под него подстелить, чтоб стекло не разбилось - бывает вылетает с большой скоростью).