вопрос был про гарантию - гарантия 10 лет на указанный список светильников
на что дается гарантия - на нашу продукцию из указанного списка, включая все установленные нами компоненты.
что входит в гарантию - можете внимательно ознакомиться здесь (если вдруг ранее не удалось по каким-то причинам найти, но уже включиться в обсуждение):
[Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. Регистрация!]
соответственно, если в период гарантийного срока выходит из строя какие-либо компоненты - мы обеспечиваем их ремонт/замену.
при этом как показал опыт установленных уже светодиодных светильников в России - выходов из строя драйверов или потухания светодиодов по причине брака пока не наблюдался ни на одном светильнике. Был единичный случай выхода из строя драйвера на одном светильнике Senso после примерно года эксплуатации - была нарушена герметизация светильника (монтажники просто выкинули сальник при подключении). Вопрос был решен заменой нового драйвера и установкой сальника.
Были случаи, когда драйвера тупо воровали (у торшерных светильников) - на юге России, выдернули у двух светильников. Само собой это также не являлось гарантийным случаем
требование 5лет и более пришло из Европы, где в рамках крупных инвестиционных программ выполняются глобальные замены светильников на светодиодные. Соответственно при программе на 5 лет, регулярно запрашивалась гарантия не менее 5 лет, с возможностью ее расширения до 10 лет. Ну и поскольку постепенно это превратилось в постоянную практику, то с марта 2014г. было принято решение предоставления 10 летней гарантии в качестве базовой опции для определенного списка продуктов.
Как то так. Ну и просто напомнить, что концерн на рынке чуть меньше 100 лет и дорожит своим именем, чтобы выставлять ничем не подкрепленные гарантии. И само собой, предпочитает сделать изначально качественный продукт, чтобы потом не держать подменные склады в каждом регионе (как делает один крупный российский производитель в связи с ежемесячными выходами из строя светильников).