[hobdm]

Думаю, что правда на вашей стороне. Светильник не выдержал вибрационных нагрузок при перевозке? допустим. Вы у себя проверяли их величину и знаете, какую нагрузку светильник выдерживает, верно ведь?

Какая она была по факту при перевозке? Вы не знаете, по идее не можете знать. Если больше, чем вы гарантируете - вы правы, если меньше - вы не правы. Итак, весь вопрос, как он их вез, с точки зрения величины вибраций.