[DmitriyZ]

Вы правильно понимаете. Так и должно быть.
Скажу сразу, я не спец по коммерческим конфликтам. Но решается так: Вы в письменном виде просите компенсировать ущерб нанесённый неработающими светильниками, а также все расходы которые понесли по их установке и демонтажу, стоимости самих светильников, доставки.
Далее на их адрес отправляется претензия, лучше конечно отдать в руки и на своём экземпляре поставить отметку о получении. В них должно упоминаться на пункты и статьи ГК РФ, контракта, и ФЗ О техническом регулировании, где есть моменты про обман потребителей. Если выход отправлять почтой или курьером. В каждом случае есть свои особенности, если Вы отправите почтой, то необходимо отправлять ценным письмом или бандеролью, с уведомлением о получении. Ценным для того, чтобы провести опись содержимого, что не пустые листы отправили (и такие вещи случаются). Минус, если отправлять бандеролью, то за ней получатель должен идти в почтовое отделение.
Курьером также описываете содержимое и отправляете. Желательно тоже с уведомлением.
В случае, если в месячный срок Вам не отправят ответа, то смело идите в суд, в любом случае, даже, если Вы вдруг проиграете дело, то все расходы по обеспечению судебного производства ложатся на сторону, которая не выдержала претензионный порядок решения спора.
Суд уже сам назначает судебную экспертизу, устанавливает сроки её проведения и т.д. и т.п. Вероятнее всего это будет одна из испытательных лабораторий тестирующих светильники или электротехнику, которая находится в Вашем городе.

Желаю быстрейшего решения конфликта!