Сгорели светодиодные светильники !!! Нужна помощь.

Сегодня появились вот такие новости: cам производитель является просто управляющей компанией -те контролирует закупает сам электронные компоненты радиаторы итд -а на субподряде у него другая контора которая непосредственно и занимается сборкой. Насколько я понял у производителя есть очень серьезные разногласия непосредственно с своим субподрядчиком. И по поводу брака в том числе, насколько я понял -произошла случайная ошибка (кто-то где-то чего -о не туда запоял в самом источнике питания) далее ОТК не доглядели -в результате брак ВСЕЙ партиии светильников. Сколько в партиии -незнает даже сам завод -производитель.
Далее -наметились определенные договоренности с управляющей компанией, -вину они пока не признали -но все идет к этому. В этом случае на данной экспертизе теперь помимо нас, обычных потребителей, насколько я знаю, теперь заинтересован даже сам завод производитель.
Поэтому в любой случае -экспертизе быть !!! Вот только за чей счет будет весь "банкет" -пока неясно.

[Диодник-дилетант]

М-да, Вам можно только посочувствовать. Но, в любом случае, вина лежит на производителе. Как можно ставить блоки в светильники без тестирования, хотя бы выборочного? Партию начал делать - на прогон их! Поменял схему - на прогон. Пришли новые компоненты (новая поставка) , сделал драйвер - на прогон его!
С другой стороны, таких вещей избежать трудно. Никогда не знаешь, на каком этапе вмешается человеческий фактор. Когда сам производишь, могут прийти некачественные компоненты. Когда закупаешь, могут прийти некачественные блоки. Единственное, с моей точки зрения, поставщик обязан сделать все, чтобы свою ошибку исправить. Не считаясь с затратами, произвести замену за свой счет, с компенсацией потерь, которые понес покупатель: доставка, монтаж и т.п.

[DmitriyZ]

Сообщение от Незарегистрированный

Сегодня появились вот такие новости: cам производитель является просто управляющей компанией -те контролирует закупает сам электронные компоненты радиаторы итд -а на субподряде у него другая контора которая непосредственно и занимается сборкой. Насколько я понял у производителя есть очень серьезные разногласия непосредственно с своим субподрядчиком. И по поводу брака в том числе, насколько я понял -произошла случайная ошибка (кто-то где-то чего -о не туда запоял в самом источнике питания) далее ОТК не доглядели -в результате брак ВСЕЙ партиии светильников. Сколько в партиии -незнает даже сам завод -производитель.
Далее -наметились определенные договоренности с управляющей компанией, -вину они пока не признали -но все идет к этому. В этом случае на данной экспертизе теперь помимо нас, обычных потребителей, насколько я знаю, теперь заинтересован даже сам завод производитель.
Поэтому в любой случае -экспертизе быть !!! Вот только за чей счет будет весь "банкет" -пока неясно.

Исходя из Ваших слов я бы не был столь оптимистичен до результата. Это обычный перевод "стрелок".
Решайте вопрос с тем кто продал Вам. Остальные вопросы не Ваши, они уже сами разберутся.
Пишите официальную претензию, лишним не будет, при худшем стечении обстоятельств без претензии и ответа на неё - потеряете дополнительное время...
Если вопрос решается в досудебном порядке, то экспертиза за счёт изготовителя - продавца (они сомневаются что это по их вине произошло, для Вас светильники просто не функционируют). Если окажется что Вина не производителя, то расходы на экспертизу Вам придётся покрыть.

[Диодник-дилетант]

Сообщение от DmitriyZ

Исходя из Ваших слов я бы не был столь оптимистичен до результата. Это обычный перевод "стрелок".
Решайте вопрос с тем кто продал Вам. Остальные вопросы не Ваши, они уже сами разберутся.
Пишите официальную претензию, лишним не будет, при худшем стечении обстоятельств без претензии и ответа на неё - потеряете дополнительное время...
Если вопрос решается в досудебном порядке, то экспертиза за счёт изготовителя - продавца (они сомневаются что это по их вине произошло, для Вас светильники просто не функционируют). Если окажется что Вина не производителя, то расходы на экспертизу Вам придётся покрыть.

Дмитрий абсолютно прав. Все грозные письма, предарбитражные уведомления и т.п. направляйте Продавцу. Обязательно заказными, желательно с уведомлением о вручении. Все письма обязательно регистрировать в журналах исходящей документации. И вообще, чем больше таких писем, тем проще будет на суде.
Удачи Вам!

[led-fun]

Завтра эта суббодрядная организация может просто раствориться.
Поэтому общайтесь только с производителем, у кого Вы непосредственно покупали светильники. Причем все общение официальное и задокументированное, чтобы потом предьявить в суде.

[545]

Сообщение от Незарегистрированный

Сегодня появились вот такие новости: cам производитель является просто управляющей компанией -те контролирует закупает сам электронные компоненты радиаторы итд -а на субподряде у него другая контора которая непосредственно и занимается сборкой. Насколько я понял у производителя есть очень серьезные разногласия непосредственно с своим субподрядчиком. И по поводу брака в том числе, насколько я понял -произошла случайная ошибка (кто-то где-то чего -о не туда запоял в самом источнике питания) далее ОТК не доглядели -в результате брак ВСЕЙ партиии светильников. Сколько в партиии -незнает даже сам завод -производитель.
Далее -наметились определенные договоренности с управляющей компанией, -вину они пока не признали -но все идет к этому. В этом случае на данной экспертизе теперь помимо нас, обычных потребителей, насколько я знаю, теперь заинтересован даже сам завод производитель.
Поэтому в любой случае -экспертизе быть !!! Вот только за чей счет будет весь "банкет" -пока неясно.

не стоило брать у такой шараги по 42000, бред.

[SPECIALiSt]

Сообщение от Незарегистрированный

Сегодня появились вот такие новости: cам производитель является просто управляющей компанией -те контролирует закупает сам электронные компоненты радиаторы итд -а на субподряде у него другая контора которая непосредственно и занимается сборкой. Насколько я понял у производителя есть очень серьезные разногласия непосредственно с своим субподрядчиком. И по поводу брака в том числе, насколько я понял -произошла случайная ошибка (кто-то где-то чего -о не туда запоял в самом источнике питания) далее ОТК не доглядели -в результате брак ВСЕЙ партиии светильников. Сколько в партиии -незнает даже сам завод -производитель.
Далее -наметились определенные договоренности с управляющей компанией, -вину они пока не признали -но все идет к этому. В этом случае на данной экспертизе теперь помимо нас, обычных потребителей, насколько я знаю, теперь заинтересован даже сам завод производитель.
Поэтому в любой случае -экспертизе быть !!! Вот только за чей счет будет весь "банкет" -пока неясно.

По поводу "кривых" субподрядчиков - это бред сивой кобылы. Как в народе говорится - "кого е..т чужое горе". Деньги с покупателя брали - будьте добры отвечать за качество. А уж потом сами пусть разбираются со своими поставщиками и субподрядчиками.

"Банкет" однозначно должен быть только за счет поставщика. Если не хотят полюбовно - обращайтесь в суд. Судя по всему уже не хотят и уже давно пора подавать заявление.

[Pob]

Так есть информация о производителе?

Инфу о производителе пока дать не могу. Как будет возможность -конечно скину. На данный момент как я уже говорил-АНО СВЕТОС отказались от экспертизы- сейчас в процессе заключение договора на экспертизу с АНО «Центр Судебных Экспертиз по ЦФО»

[r13]

Сообщение от Незарегистрированный

Инфу о производителе пока дать не могу. Как будет возможность -конечно скину. На данный момент как я уже говорил-АНО СВЕТОС отказались от экспертизы- сейчас в процессе заключение договора на экспертизу с АНО «Центр Судебных Экспертиз по ЦФО»

Непонятно почему не называете "производителя"??? Тем более он как всем понятно добровольно с вами не решает вопрос урегулирования. Вы боитесь потерять "ценного поставщика"? При открытой информации вопрос "кто виноват" быстрее разрешиться, как минимум вам выскажут свои мнения.
Просто при такой вашей позиции, можно и вам не давать советы(так многие поступают). Т.к. этот вопрос может коснуться и других потребителей.
Если же потом выяснится, что производитель не виноват, то никаких потерь репутационных он не понесет.