какой CRM выбрать ?

[DimaGL]

Хочу услышать мнение кто какой CRM использует на работе ? на сколько он удобен и эффетивен

[Litesvet.ru]

Дим, все они не удобны и противны

[vladmark]

Sugar CRM. И не потому, что эта срм-ка лучшая. Просто на момент стартапа нужна была срочно хоть какая-то, отличная от экселя, ибо работать с 1000+ контактами в последнем мягко говоря проблематично.
Ну и, конечно же, был человек, который нам за пару часов ее прикрутил и настроил.

Веб инетрфейс (доступ с любого планшетника или телефона хоть в кафе, хоть на пляже в попе мира при наличии вайфая или 3G), простая до безобразия, свою функцию выполняет.

[DimaGL]

Сообщение от vladmark

Sugar CRM. И не потому, что эта срм-ка лучшая. Просто на момент стартапа нужна была срочно хоть какая-то, отличная от экселя, ибо работать с 1000+ контактами в последнем мягко говоря проблематично.
Ну и, конечно же, был человек, который нам за пару часов ее прикрутил и настроил.

Веб инетрфейс (доступ с любого планшетника или телефона хоть в кафе, хоть на пляже в попе мира при наличии вайфая или 3G), простая до безобразия, свою функцию выполняет.

Дорого стоит? или бесплатная ?

[vladmark]

500 евро в год на пользователя, если мне не изменяет память. Может дешевле.
Но я завсегдатай рутрекера, так что... сами понимаете

[Litesvet.ru]

Сообщение от vladmark

500 евро в год на пользователя, если мне не изменяет память. Может дешевле.
Но я завсегдатай рутрекера, так что... сами понимаете

Ну вот чему вы людей учите ...

[vladmark]

Сообщение от Litesvet.ru

Ну вот чему вы людей учите ...

не-не-не, ничему не учу)) это плохо и не правильно! Не поступайте как мы!

[DimaGL]

Сообщение от vladmark

500 евро в год на пользователя, если мне не изменяет память. Может дешевле.
Но я завсегдатай рутрекера, так что... сами понимаете

как долго пользуетесь ? довольны?

[vladmark]

Сообщение от DimaGL

как долго пользуетесь ? довольны?

полтора года, довольны.
Вопрос в том, для каких целей она вам нужна, какой функционал нужен. Если честно, ваш вопрос был в стиле "посоветуйте, какую мне машину купить"
Если она будет во дворе стоять - любую))

Повторюсь,
из плюсов - свою функцию выполняет
из минусов - простая до безобразия
В ней можно настроить почтовый веб-клиент с автоматизацией кое-каких процессов. Мы эту фичу еще не заюзали (как заюзаем - держитесь))))
Удобно создавать заметки после или в процессе звонка (о чем говорили, о чем договорились)
Гибко настраивается календарь с распределением задач, встреч и проч по каждому из юзеров (но особо не используем)
Удобно вести сделки, выводить отчет по ним

С учетом, что срм-ка доступна из сети, с ней можно работать хоть дома, хоть в Китае.

[Dimitr_Ch]

Сообщение от DimaGL

Дорого стоит? или бесплатная ?

Извините, что поднимаю старый пост, но Sugar CRM - бесплатная. Опенсорсовский продукт.
Но!!! что бы использовать полноценно ее возможности придется нанять специалиста и не на 1 раз, а погрузить его в ваш бизнес процесс.

Вообще обсуждение CRM без привязки к конкретике: кол-во сотрудников, клиентская база, используемая система бухгалтерии и учета и т.д. - не имеет смысла. Это как обсуждать вкус вообще "теоретической колбасы".

Посмотрите на хабре - не раз разбирались плюсы/минусы разных CRM с советами по их применению для конкретных задач.

[vladmark]

Сообщение от Dimitr_Ch

Извините, что поднимаю старый пост, но Sugar CRM - бесплатная. Опенсорсовский продукт.
Но!!! что бы использовать полноценно ее возможности придется нанять специалиста и не на 1 раз, а погрузить его в ваш бизнес процесс.
Вообще обсуждение CRM без привязки к конкретике: кол-во сотрудников, клиентская база, используемая система бухгалтерии и учета и т.д. - не имеет смысла. Это как обсуждать вкус вообще "теоретической колбасы".
Посмотрите на хабре - не раз разбирались плюсы/минусы разных CRM с советами по их применению для конкретных задач.

Подписываюсь под каждым словом.
Щюгар, дополню на всяк случай, - есть старые варианты на торренте с таблэтками, есть бесплатный вариант комьюнити эдишн (CE, вполне себе мощный инструмент, но с багами и без возможности создания программируемых полей), а также SuiteCRM, сделанная на базе коммьюнити, ибо исходник оупэн сурс. Но все они требовательны к серваку, в частности к его настройкам.

А вообще, лучшая СРМ та, которой вы сейчас пользуетесь. И переход на новую не получится в стиле "давайте попробуем"))) Это будет полноценный переход, без возможности возврата)

[smile99]

Мой выбор [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. Регистрация!] по-моему самый оптимальный вариант. Удобный для любого бизнеса.

[camii dobrii]

Сообщение от DimaGL

Хочу услышать мнение кто какой CRM использует на работе ? на сколько он удобен и эффетивен

Будь хардкорщиком - используй БД на Oracle )))

[Illada]

В интернете море бесплатных версий, но, попробовав огромное количество, остановились на решениях SAP. Даже традиционные Сэйлсфорс и Битрикс не пошли у нас(

[aVeter]

Битрикс 24 - это наказание для пользователей))
Вечно в этой ЦРМ что-то отваливается в произвольном порядке и не по расписанию

[Illada]

+1000, к тому же, Битрикс можно было бы сделать куда легче и понятней - тысяча каких-то ненужных переходов, лишних кликов, понятие юзабилити отсутствует полностью. У нас вот это решение http://asapcg.com/solutions/vzaimootnoshenia-s-klientami, можно добавить дополнительный модуль для организации колл-центра. У нас вот раньше например сотрудникам колл-центра приходилось обычными электронными письмами продажникам отправлять данные по лидам, в результате это было долго, да и терялась половина.

[Anna91]

После внедрения прошло hypercrm (Там и CRM и ERP система, то есть по управлению бизнес процессами а не только клиентская база) уже четыре месяца, мощный функционал для проектов и радует корпоративная социальная сеть. и простота в использовании.
[Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. Регистрация!]
Да и еще на мой взгляд простой интерфейс для всех новичков

Про HyperCRM много информации найдете у них на сайте.

HYPERCRM - это универсальная система для управления любого клиентоориентированного бизнеса. Уникальная система, преимущества которой нельзя изложить на одной странице.

Бесплатное 10 дневное тестирование любого тарифного плана.
Предельно понятный, адаптивный и приятный интерфейс, в котором легко разобраться.
Отслеживание рабочего времени каждого сотрудника. Теперь у Вас есть возможность оценивать результаты работ Ваших сотрудников за каждую рабочую минуту и за каждый проект. Начиная работу, сотрудник включает таймер, и система начинает автоматически отслеживать рабочее время...
Удобный личный кабинет для каждого Вашего клиента, где они смогут отслеживать свои заказы, сделать комментарии к заказам, поделиться с файлами и производить оплаты на основе выставленных счетов.
Уникальный и новый подход для общения, отчетности и синхронизации информацией между Вашими сотрудниками и структурами компании.