Что происходит?

Здравствуйте! Помогите пожалуйста советом:
Купили прожекторы Disano Forum 1000W.
Смонтировали, подключаем - не горят. Вспышка проходит - но не разгораются.
В чем может быть проблема?

[camii dobrii]

советую обратиться к фирме продавцу - ибо гарантия на прожектора у нас в стране законом определена 24 мес.

лампу заказывали вместе с прожектором? монтировали грамотные люди? напряжение в сети проверяли? проект электроосвещения выполняли - расчеты проводки по падению напряжения? если светильник при нагрузке подается 80% от напряжения сети - не загорится. (скорее всего низкое качество сетевого напряжения)

[Pierre]

Сообщение от Алексей Малахов

советую обратиться к фирме продавцу - ибо гарантия на прожектора у нас в стране законом определена 24 мес.

лампу заказывали вместе с прожектором? монтировали грамотные люди? напряжение в сети проверяли? проект электроосвещения выполняли - расчеты проводки по падению напряжения? если светильник при нагрузке подается 80% от напряжения сети - не загорится. (скорее всего низкое качество сетевого напряжения)

))) Насколько мне известно, Disano - это италия, у них свои законы, свои гарантии!

Скорее неправильно подключили Зажигалку. Ну а на деле, конечно, всё может быть! Пользуйте инструкцию на прожектор, проверьте правильно ли подключено всё, и лампу проверьте - чтоб была соответствующая паспорту.

А откуда вы, если не секрет? Для чего вам прожекторы?!

[camii dobrii]

продавая в россии они должны соблюдать законадательство - так что гарантия 2 года =0) будут отнекиваться - в суд.

разобрались.
всё просто: нужно включать этот прожектор специальным образом - через специальный блок. большой, тяжелый трансформатор.
скажите пожалуйста, а если без блока прожекторы включались, лампочка могла перегореть? она вспыхивала, но в компании сказали, что она не могла вспыхивать от сетевого напряжения, она рассчитана на 380 вольтов. нужно покупать новые лампы или не нужно?

[camii dobrii]

мда... с таким первый раз сталкиваюсь - а вам продали с зажигалкой "такой блестящий цилиндрик" но без дросселя "большой тяжелый трансформатор"? и даже не сказали что блок пра "большой тяжелый трансформатор + 2 цилиндрика" отдельно купить надо? а вы не знали что все разрядные лампы - даже лл включаются через пра?

лампе и зажигалке может быть конец - если на прямую (если лампа 1 квт)

ну так это ж монтажники, что вы хотели. цилиндров не продали, а трансформаторы несмонтированные на складе. просто лампа, после того как один раз вспыхнула, второй раз не вспыхивает.
спасибо вам за консультацию!

[camii dobrii]

глубоко уважаемый "клиент", монтажникам прежде чем монтировать нужно прочитать паспорт в котором все написано в том числе и как подключать. в светильниках нет лишних деталей в том числе и дроссель который вы называете трансформатором это незаменимая часть светильника которая обеспечивает рабочий режим, в том числе и напряжение для лампы которое должно быть ниже сетевого... прошу вас впредь внимательнее относиться к комплектации светильников и к квалификации монтажников.

Ps: 1000 вт лампа - 220 в
2000 вт лампа - 380 в
так что тут надо все-таки уточнить, а то вставите 1 квт., потом все взорвется, выковыривать из стен куски прожектора придется.