Помогите разобраться

[@lligator]

Сообщение от Незарегистрированный

Здравствуйте! подскажите мождет кто сталкивался с такой проблемой... Недавно мы закупили светильники под лампу ДРИ400Вт. через две недели работы вся линия (20 светильников) вышла из строя - сгорел дроссель... как выяснилось позже дроссель был установлен с рабочим током 3,5А а лампа на 4,45... поставщик об этой особенносте ничего не говорил... теперь отказывается производить замену, в паспорте на светильник об этом тоже ничего не говориться.
Подскажите кто в этой ситуации неправ.
Заранее спасибо.

Если данная лампа (ДРИ400) присутствует в перечне рекомендованных источников света для данного светильника (т.е. есть прямое указание. что светильник такой-то предназначен именно для этой лампы) - то можно предъявлять производителю....
в случае, если в производственной программе есть светильники разные, под разные лампы, а вы купили модификацию не предназначенную для ДРИ - то вам можно только посочувствовать... либо ищите лампы металлогалогенные на ток 4,45А (они есть)

[admin]

Вполне стандартная ситуация, на ток лампы обязательно необходимо обращать внимание!
Интересно, что вы подразумеваете под фразой "недавно мы закупили"?
Поставщик Ваш продал вам светильники вместе с лампой? Если да - по гарантии вперед!

недавно - месяц назад - гарантия на них год... написано в паспорте что светильник предназначен для использования с лампами ДРИ 400Вт, какие именно не указанно. лампы покупали сами...

[@lligator]

Сообщение от Незарегистрированный

недавно - месяц назад - гарантия на них год... написано в паспорте что светильник предназначен для использования с лампами ДРИ 400Вт, какие именно не указанно. лампы покупали сами...

значит так!

лампы PHILIPS HPI-T и например OSRAM HQI-T/D по сути - ДРИ, но только токи у них принципиально разные (Осрам работает с универсальным балластом ДНАТ/МГЛ, а филипс - нет)


по большому счету - отсутствия ПРЯМОГО указания на совместимость с лампами - суть есть ввод в заблуждение Покупателя... можно и в суд ходить....

я бы предложил поговорить с продавцом

спасибо за помощь! ответ продавца был такой: лампы они нам не поставляли, а мы покупали сами, значит и мы отвечаем за соответствие токов лампы и светильника... и под гарантию мы не попадаем

[@lligator]

Сообщение от Незарегистрированный

спасибо за помощь! ответ продавца был такой: лампы они нам не поставляли, а мы покупали сами, значит и мы отвечаем за соответствие токов лампы и светильника... и под гарантию мы не попадаем

с ответом продавца в писменном виде в ОЗПП..... вас там примут с распростертыми объятьями!

повторяю еще раз - отсутствие информации (в паспорте светильника или инструкции по эксплуатации) о КОНКРЕТНЫХ типах ламп, совместимых с данным изделием - есть нарушение, причем, как мы видим на Вашем примере) - весьма значительным и затратным для конечного потребителя.
Нет никаких законов, указывающих Вам где именно вы должны покупать лампу и каким образом это может влиять на гарантию. Скорее всего в Гарантийных обязательствах тоже нет подобного пункта. посему - Вы правы с любой стороны!


если не секрет - что за производитель?

[SPECIALiSt]

Сообщение от Незарегистрированный

спасибо за помощь! ответ продавца был такой: лампы они нам не поставляли, а мы покупали сами, значит и мы отвечаем за соответствие токов лампы и светильника... и под гарантию мы не попадаем

Сообщение от @lligator

с ответом продавца в писменном виде в ОЗПП..... вас там примут с распростертыми объятьями!
повторяю еще раз - отсутствие информации (в паспорте светильника или инструкции по эксплуатации) о КОНКРЕТНЫХ типах ламп, совместимых с данным изделием - есть нарушение, причем, как мы видим на Вашем примере) - весьма значительным и затратным для конечного потребителя.
Нет никаких законов, указывающих Вам где именно вы должны покупать лампу и каким образом это может влиять на гарантию. Скорее всего в Гарантийных обязательствах тоже нет подобного пункта. посему - Вы правы с любой стороны!
если не секрет - что за производитель?

Может не будем рубить с плеча? Господин "Незарегистрированый" пока еще не дал нам маркировки светильников.

А может быть в паспорте были указаны рабочие токи?
Случаи разные бывают. Покупатели тоже часто пытаются извернуться и сэкономить где можно и где нельзя... А в результате такое вот...

Так что пока не узнаем какие были светильники, что у них написано в паспорте и какие лампы в них поставили, выводы делать преждевременно...

[hobdm]

Сообщение от @lligator

повторяю еще раз - отсутствие информации (в паспорте светильника или инструкции по эксплуатации) о КОНКРЕТНЫХ типах ламп, совместимых с данным изделием - есть нарушение, причем, как мы видим на Вашем примере) - весьма значительным и затратным для конечного потребителя.

Вот как? Как интересно.

Мы недавно прописали в паспорте на один светильник специальную очень типа крутую лампу одного известного производителя. И что же? Да она в реальных условиях и близко не вела себя так, как должна была! Можете уточнить подробности у Вашего одногруппника Алексея.

Я намеренно опускаю конкретику, чтобы никого не очернять. Зачем нам (производителям) принимать на себя ответственность за некачественные лампы?