Помогите разобраться

[@lligator]

Сообщение от Незарегистрированный

недавно - месяц назад - гарантия на них год... написано в паспорте что светильник предназначен для использования с лампами ДРИ 400Вт, какие именно не указанно. лампы покупали сами...

значит так!

лампы PHILIPS HPI-T и например OSRAM HQI-T/D по сути - ДРИ, но только токи у них принципиально разные (Осрам работает с универсальным балластом ДНАТ/МГЛ, а филипс - нет)


по большому счету - отсутствия ПРЯМОГО указания на совместимость с лампами - суть есть ввод в заблуждение Покупателя... можно и в суд ходить....

я бы предложил поговорить с продавцом

спасибо за помощь! ответ продавца был такой: лампы они нам не поставляли, а мы покупали сами, значит и мы отвечаем за соответствие токов лампы и светильника... и под гарантию мы не попадаем

[@lligator]

Сообщение от Незарегистрированный

спасибо за помощь! ответ продавца был такой: лампы они нам не поставляли, а мы покупали сами, значит и мы отвечаем за соответствие токов лампы и светильника... и под гарантию мы не попадаем

с ответом продавца в писменном виде в ОЗПП..... вас там примут с распростертыми объятьями!

повторяю еще раз - отсутствие информации (в паспорте светильника или инструкции по эксплуатации) о КОНКРЕТНЫХ типах ламп, совместимых с данным изделием - есть нарушение, причем, как мы видим на Вашем примере) - весьма значительным и затратным для конечного потребителя.
Нет никаких законов, указывающих Вам где именно вы должны покупать лампу и каким образом это может влиять на гарантию. Скорее всего в Гарантийных обязательствах тоже нет подобного пункта. посему - Вы правы с любой стороны!


если не секрет - что за производитель?

[SPECIALiSt]

Сообщение от Незарегистрированный

спасибо за помощь! ответ продавца был такой: лампы они нам не поставляли, а мы покупали сами, значит и мы отвечаем за соответствие токов лампы и светильника... и под гарантию мы не попадаем

Сообщение от @lligator

с ответом продавца в писменном виде в ОЗПП..... вас там примут с распростертыми объятьями!
повторяю еще раз - отсутствие информации (в паспорте светильника или инструкции по эксплуатации) о КОНКРЕТНЫХ типах ламп, совместимых с данным изделием - есть нарушение, причем, как мы видим на Вашем примере) - весьма значительным и затратным для конечного потребителя.
Нет никаких законов, указывающих Вам где именно вы должны покупать лампу и каким образом это может влиять на гарантию. Скорее всего в Гарантийных обязательствах тоже нет подобного пункта. посему - Вы правы с любой стороны!
если не секрет - что за производитель?

Может не будем рубить с плеча? Господин "Незарегистрированый" пока еще не дал нам маркировки светильников.

А может быть в паспорте были указаны рабочие токи?
Случаи разные бывают. Покупатели тоже часто пытаются извернуться и сэкономить где можно и где нельзя... А в результате такое вот...

Так что пока не узнаем какие были светильники, что у них написано в паспорте и какие лампы в них поставили, выводы делать преждевременно...

[hobdm]

Сообщение от @lligator

повторяю еще раз - отсутствие информации (в паспорте светильника или инструкции по эксплуатации) о КОНКРЕТНЫХ типах ламп, совместимых с данным изделием - есть нарушение, причем, как мы видим на Вашем примере) - весьма значительным и затратным для конечного потребителя.

Вот как? Как интересно.

Мы недавно прописали в паспорте на один светильник специальную очень типа крутую лампу одного известного производителя. И что же? Да она в реальных условиях и близко не вела себя так, как должна была! Можете уточнить подробности у Вашего одногруппника Алексея.

Я намеренно опускаю конкретику, чтобы никого не очернять. Зачем нам (производителям) принимать на себя ответственность за некачественные лампы?

[@lligator]

Сообщение от hobdm

Вот как? Как интересно.

Мы недавно прописали в паспорте на один светильник специальную очень типа крутую лампу одного известного производителя. И что же? Да она в реальных условиях и близко не вела себя так, как должна была! Можете уточнить подробности у Вашего одногруппника Алексея.

Я намеренно опускаю конкретику, чтобы никого не очернять. Зачем нам (производителям) принимать на себя ответственность за некачественные лампы?

интересно девки пляшут.....
т.е. написать - что светильник предназначен для использования таких-то и таких-то типов ламп невозможно?..

посмотрите например на Светон - полная таблица типов ламп... и там написано, что для. ГВУ например - лампы Philips HPI-T и аналогичные с током таким-то, а для ЖВУ - и натрий, и HQI-T/D с током таким-то...

в заглавном топике явно написано - купили светильник под ДРИ, поставили ДРИ, но оказалось, что ток не тот у лампы... так причем здесь покупатель то? он не обязан разбираться в токах лампы, но из приведенного Производителем перечня ламп он волен выбирать все, что ему нравится....

именно об этом я говорю

поверь мне - это совсем несложно, составить такую таблицу

ПыСы одногруппнику привет

[hobdm]

Сообщение от @lligator

поверь мне - это совсем несложно, составить такую таблицу

Когда мы делали каталог ПРА GALAD (Кадошкинские ПРА), то там составили именно такую таблицу - конкретные типы ламп, подходящие к конкретным ПРА.

Если пишешь конкретику, возникает следующая проблема. Если укажешь 2-3 типа ламп (например, Осрам, Филипс), а именно таких не окажется у продавца, то могут решить, что другие не подходят, и наш светильник не купят. Думаете, такого быть не может? Я столкнулся с тем, что человеку не понравилось, что по консольному светильнику была указана рекомендованная высота установки - от 6 до 10 метров. А у него было 11 метров. Долго пришлось объяснять, что это все условность.

Т.е. надо указывать по возможности абсолютно все типы ламп. Это уже определенный труд. Кстати, это на нас накладывает ограничения по используемым типам ПРА - если в каталоге написано одно, а произошли в светильнике конструктивные изменения, а у человека старый каталог - он уже может претензии предъявлять, правильно? Т.е. надо переиздавать каталог после любых изменений, отзывать старые..так, что ли?

Понимаете, если начать всерьез анализировать любой вопрос, он, как правило, оказывается не таким простым и однозначным, как кажется в начале.

Вопрос: должен ли производитель утюгов перечислить в паспорте все фирмы-производители брюк и рубашек?

[@lligator]

Сообщение от hobdm

Когда мы делали каталог ПРА GALAD (Кадошкинские ПРА), то там составили именно такую таблицу - конкретные типы ламп, подходящие к конкретным ПРА.

Если пишешь конкретику, возникает следующая проблема. Если укажешь 2-3 типа ламп (например, Осрам, Филипс), а именно таких не окажется у продавца, то могут решить, что другие не подходят, и наш светильник не купят. Думаете, такого быть не может? Я столкнулся с тем, что человеку не понравилось, что по консольному светильнику была указана рекомендованная высота установки - от 6 до 10 метров. А у него было 11 метров. Долго пришлось объяснять, что это все условность.

Т.е. надо указывать по возможности абсолютно все типы ламп. Это уже определенный труд. Кстати, это на нас накладывает ограничения по используемым типам ПРА - если в каталоге написано одно, а произошли в светильнике конструктивные изменения, а у человека старый каталог - он уже может претензии предъявлять, правильно? Т.е. надо переиздавать каталог после любых изменений, отзывать старые..так, что ли?

Понимаете, если начать всерьез анализировать любой вопрос, он, как правило, оказывается не таким простым и однозначным, как кажется в начале.

Вопрос: должен ли производитель утюгов перечислить в паспорте все фирмы-производители брюк и рубашек?

ну токи ламп указать можно же???

а производитель утюгов указывает, что во избежании появления накипи заливать нужно ДИСТИЛЛИРОВАННУЮ воду!!!!